*、项目基本信息

项目名称：****区人民医院双源**维保服务采购项目

项目编号：******-***********

采购预算：*******元

最高限价：*******元

*、公示期限（不少于*个工作日）

时间：****年**月**日至 ****年**月**日

*、其他补充事宜

采购预算确定依据：****区****计划书

*、项目联系人（公示期限内，优先反馈给代理机构）

*、采购人信息

采购单位名称：****区人民医院

项目联系人：****

联系电话：****-*******

*、代理机构

代理全称：****

联系人：陈刚、****

联系方式：****-********、***********

*、附件

附件信息：

• 需求公示内容版.***

  ***.**

编号	项目	招标要求
*	服务支持机构
*.*	客户服务***电话支持热线	提供***或***号码
*.*	热线支持服务期	**小时**天
*.*	客户服务中心热线服务人员	每天值班人员≥*人
*.*	客户服务中心技术支持	专职热线支持工程师≥*人
*.*	技术支持工程师服务期	**小时**天
*.*	远程故障排除	能通过互联网连接远程进行故障排除；并提供国际标准组织的认证证书。
*	应用服务支持
*.*	应用服务支持中心具备***电话支持热线	提供***或***号码
*.*	国内专职应用服务团队	≥**人的专职应用服务团队
*.*	本地区应用服务团队	≥*人的专职应用服务团队
*.*	远程应用支持服务
**.*.*	远程应用支持	通过互联网连接在线远程应用支持且可以实时显示操作界面
*.*.*	远程应用服务支持人员	专职应用支持人员≥*人
*.*.*	远程应用支持服务期	*小时**天
*.*.*	远程应用支持响应时间	工作日≤*小时
*.*.*.*	具备远程在线培训平台	提供网址
*.*.*.*	远程在线培训平台用户人数	注册用户人数≥***人
*.*.*.*	点播课程	课程数目≥**个
*.*.*.*	直播课堂	举办次数≥*次/年
*.*.*.*	数字图书馆	可供查阅文献≥**篇
*.*	协作医院培训中心	≥*个以上与知名医院合作的培训中心，配备专门的教室和操作演练的模拟机工作站
*	国内备件库房	国内有独立备件库房，提供租赁合同或房产证明文件
*.*	备件保障能力	提供的配件须达到原厂的技术要求，与原厂技术质量标准*致（提供相关证明材料）
*	服务范围
*.*	安全检查	包含
*.*	安全升级	包含
*.*	质量保证	包含
*.*	保养及保养所需耗材	包含
*.*	基于企业互联网连接的远程维修服务	包含
*.*	现场维修服务	包含
*.*	备件更换	包含
*.*	耗材：管球	包含
*	附加增值服务
*.*	实时在线查询设备信息和状态	提供
*.*	在线报修	提供
*.*	在线查询近期保养计划	提供
**.*	*.***********/新沟通升级在签署维保合同合同期内，为**主机的计算机系统进行*次升级，包含软件升级和硬件更换。（根据厂家发布的情况进行升级）	提供
*.	专业服务能力保障
*.	保证开机率	≥**%
**	**远程软件安全升级	提供软件安全升级，增强系统稳定性
**	**管球故障预警	提供**管球故障预警方案
***	**使用剂量安全	具备专用工具用以检测**输出剂量，保证其符合国家标准，具备输出剂量校正的能力
**	**图像质量控制	具有检验与校正图像质量的工具和能力，保证**图像达到出厂标准。